قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی بهارگل

ورود کاربران به وب‌سایت بهارگل، ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری و همچنین ثبت سفارش و خرید محصولات، به منزله آگاهی کامل و پذیرش بدون قید و شرط کلیه قوانین و مقررات حاضر است. کاربر با ثبت سفارش، تأیید می‌نماید که تمامی شرایط، ضوابط و سیاست‌های فروشگاه اینترنتی بهارگل را مطالعه کرده و پذیرفته است.

۱. فرآیند ثبت، پردازش و ارسال سفارش

کلیه سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش می‌شوند.
بازه زمانی آماده‌سازی و تحویل سفارش‌ها به شرکت پست، حداکثر تا ۲ روز کاری خواهد بود.
مدت زمان تحویل مرسوله از سوی شرکت پست، با توجه به شهر مقصد، فاصله جغرافیایی و شرایط شرکت پست متغیر است و خارج از کنترل فروشگاه بهارگل می‌باشد.

۲. روزهای کاری و زمان پاسخ‌گویی

روزهای کاری فروشگاه بهارگل از شنبه تا پنجشنبه (به‌جز تعطیلات رسمی کشور) می‌باشد.
ساعات پاسخ‌گویی، پشتیبانی و پیگیری سفارش‌ها از ساعت ۹ تا ۱۷ است.
سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل رسمی یا خارج از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی پردازش خواهند شد.

۳. سفارش‌ها در جشنواره‌ها و فروش‌های ویژه

سفارش‌های ثبت‌شده در ایام فروش فوق‌العاده، جشنواره‌ها یا تعطیلات متوالی، به دلیل افزایش حجم سفارش‌ها ممکن است با ۱ تا ۲ روز کاری تأخیر در تحویل به شرکت پست مواجه شوند.

۴. لغو سفارش و استرداد وجه

پس از ثبت نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، امکان لغو سفارش از سوی کاربر وجود نخواهد داشت.
فروشگاه بهارگل این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در شرایطی مانند اتمام موجودی کالا، بروز خطاهای سیستمی یا مشکلات فنی، سفارش را لغو و مبلغ پرداخت‌شده را به کاربر بازگرداند.
در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی سفارش، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر واریز شده و اطلاع‌رسانی لازم انجام خواهد شد.

۵. شرایط حمل‌ونقل و تحویل کالا

مسئولیت هرگونه آسیب‌دیدگی، تأخیر یا حادثه در زمان حمل‌ونقل بر عهده شرکت پست می‌باشد.
در صورت بروز آسیب‌دیدگی کالا، کاربر موظف است حداکثر تا ۱ روز کاری پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی بهارگل اطلاع دهد.
کالای آسیب‌دیده باید به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور خرید به فروشگاه ارسال شود.
مشتری موظف است در زمان تحویل، در حضور مأمور پست، سلامت فیزیکی و تطابق کالا با سفارش را بررسی نماید. تحویل گرفتن کالا به منزله تأیید سلامت آن تلقی می‌شود.

۶. تحویل سفارش

فروشگاه بهارگل هیچ مسئولیتی در قبال تحویل مرسوله به شخصی غیر از سفارش‌دهنده ثبت‌شده در سیستم ندارد.
کلیه هزینه‌های پستی پیش از ارسال توسط فروشگاه پرداخت شده است و مشتری در زمان تحویل، نباید هیچ‌گونه وجهی به مأمور پست پرداخت نماید.
در صورت درخواست وجه اضافی توسط مأمور پست، مشتری باید از پرداخت آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به اداره پست منطقه خود اطلاع دهد.

۷. پرداخت از طریق اسنپ‌پی

در صورتی که خرید از طریق درگاه اسنپ‌پی انجام شده باشد، در صورت لغو یا مرجوع سفارش، مبلغ پرداختی توسط اسنپ‌پی به حساب بانکی کاربر بازگردانده شده و اقساط حذف می‌شوند.
در صورت مرجوع یا لغو یک یا چند محصول، مبلغ مربوطه به کیف پول بهارگل یا از طریق اسنپ‌پی به حساب بانکی کاربر عودت داده خواهد شد.
در شرایط اضطراری، کلیه مبالغ بازگشتی صرفاً به همان حساب بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، واریز می‌شود.

۸. حریم خصوصی کاربران

فروشگاه بهارگل متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها می‌باشد.
اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر به حکم قانون.
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و کلیه فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری به عهده وی خواهد بود.
بروز اختلالات ناشی از زیرساخت‌های اینترنتی کشور خارج از حوزه مسئولیت فروشگاه بهارگل می‌باشد.

۹. حقوق مالکیت فکری

کلیه محتواهای موجود در وب‌سایت بهارگل شامل تصاویر، متون، طراحی‌ها، لوگو، آیکون‌ها، ویدئوها و سایر داده‌ها، جزو اموال انحصاری فروشگاه بهارگل محسوب می‌شود.
هرگونه کپی‌برداری، استفاده یا انتشار مطالب بدون اخذ مجوز کتبی، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

۱۰. آدرس‌های رسمی فروشگاه

فروشگاه اینترنتی بهارگل تنها از طریق آدرس رسمی https://bahaargol.com فعالیت می‌کند.
اطلاعات تماس معتبر، صرفاً همان موارد درج‌شده در بخش «تماس با ما» در وب‌سایت رسمی بهارگل می‌باشد.

این قوانین در هر زمان قابل ویرایش و به‌روزرسانی بوده و ادامه استفاده از وب‌سایت به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین و مقررات خواهد بود.